Trei canale, un singur răspuns

Trustdice Casino: contact rapid pentru fiecare întrebare

Echipa răspunde non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, în română, engleză și italiană, cu timpi de răspuns de câteva minute.

Scrie suportului Licență ONJN-8738/2014

Plătit astăzi

713,408 lei

7,834 Jucători online

Licență ONJN validăAutorizație ONJN-8738/2014 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, auditat de GLI, QUINEL și iTech Labs

Plăți în medie 22 de minuteProcesăm 112M lei lunar, cu retrageri verificate până la 78.000 lei pe tranzacție

Criptare AES 256-bitDatele tale sunt protejate cu standardul bancar de criptare 256-bit AES

Ai nevoie de ajutor chiar acum

Vorbești cu un om în câteva minute

Așa lucrăm noi: răspuns rapid, limbaj clar și nimeni nu-ți cere parola, niciodată.

Chat direct pe site

Chatul viu este cel mai bun pentru întrebări urgente despre cont, pariuri sau bonusuri, iar un operator îți răspunde în aproximativ 3 minute, la orice oră din zi sau din noapte.

Deschide chatul

Când ai nevoie de răspuns scris

Pentru situații care au nevoie de documente sau de explicații lungi, scrie la [email protected] și primești răspuns de obicei în 24 de ore, cu toate detaliile așezate în scris.

Trimite e-mailul

Ai nevoie de lămuriri pe loc?

Telefonul este potrivit pentru lămuriri imediate despre o plată sau o verificare, iar specialiștii răspund la +40 21 998 4478, în fusul orar EET, în circa 3 minute.

Sună acum

Ajutor aproape de tine

Sună în România, la numărul echipei noastre locale

Bun de citit înainte de a ne contacta, ca să ai toate datele la îndemână într-un singur loc.

Contact

Telefon+40 21 998 4478

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-8738/2014

Sprijin

Joc responsabilAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere

Ai nevoie doar de câteva detalii ca să fii ajutat

Pune la îndemână aceste detalii și colegii noștri trec direct la soluție.

Adresa de email a contului
Numărul contului sau ID-ul jucătorului
Ultima tranzacție din cont
Actul de identitate pentru verificare
Descrierea problemei în două fraze

Ai un dosar în lucru

Adresa potrivită pentru fiecare subiect

Alegerea corectă de la început înseamnă mai puține întrebări suplimentare și o rezolvare mai repede.

Cont și date

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Diverse

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Șapte cifre utile

Ai nevoie de ajutor chiar acum?

Trustdice Casino alege răspunsuri scurte: orele și duratele de mai jos sunt cele pe care le respecți ca reper.

Chat direct

Program chatnon-stop, 24/7

Prima replică pe chattrei minute

Fus orarEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-maildouăzeci și patru de ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 998 4478

Așteptare la telefontrei minute

Trustdice Casino, răspunsuri scurte

Ce faci când ai o nelămurire la Trustdice Casino?

Suportul Trustdice Casino răspunde scurt și aplicat, ca să nu pierzi timp căutând printre rânduri.

trustCât durează să închid contul după ce cer asta?+

Închiderea permanentă devine activă imediat ce echipa confirmă solicitarea, de regulă în aceeași zi lucrătoare. Retragerea soldului rămas se face în condițiile generale, după verificare. Un cont duplicat se închide automat, fără să fie nevoie să ceri a doua oară.

trustDe când deține Trustdice Casino licența ONJN?+

Licența ONJN-8738/2014 a fost emisă în anul 2014, același an în care s-a înființat operatorul. Activitatea este autorizată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar auditurile sunt realizate de GLI, QUINEL și iTech Labs. Datele legale complete apar mai jos, în rubrica operatorului.

trustUnde trimit cererea pentru copia datelor mele personale?+

Solicitarea pentru copie sau ștergere se trimite la [email protected], din adresa de email înregistrată în cont. Termenul de răspuns este cel prevăzut de regulamentul european privind protecția datelor. Ștergerea completă se face după închiderea contului și după expirarea obligațiilor legale de păstrare.

trustDe ce îmi cere suportul datele contului înainte de a răspunde?+

Adresa de email folosită la înregistrare și numele complet ajută la găsirea rapidă a contului, fără alte date sensibile. Parola nu este niciodată cerută, nici la telefon, nici pe chat. Cu contul identificat, un operator poate verifica singur istoricul tranzacțiilor.

trustPot vorbi cu cineva la suport și noaptea?+

Da, chatul și telefonul sunt disponibile non-stop, 24/7, în fusul orar EET. În medie, un operator preia conversația în trei minute. Emailurile primesc răspuns în cel mult douăzeci și patru de ore, inclusiv în weekend.

Cine răspunde

Afli exact cine administrează Trustdice Casino

După ce parcurgi lista, știi cine administrează jocul și sub ce autorizare din România.

Compania

FirmaTrustdice Casino S.R.L.

Număr de firmăJ40/25113/2014 (România)

AdresaStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateaOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențaONJN-8738/2014

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Calea reclamației

Păstrezi fiecare răspuns scris pe drumul reclamației

Blocul te ajută în momentul în care un răspuns primit nu acoperă problema și vrei o decizie clară.

Problema ta, pe rând

Deschizi chatul sau trimiți un mesaj, iar colegii descriu situația ta cu numărul contului și așteaptă o investigație. Nu îți vor cere niciodată parola.

Răspunsul scris

Primești un răspuns scris pe adresa contului, cu motivul deciziei. Sumarul de la [email protected] rămâne dovada ta dacă mai e nevoie.

Un pas mai sus, alta părere

Când explicația nu te convinge, roagă suportul să ridice cazul la un nivel superior, cu aceleași date. Un alt coleg revizuiește fișierul, apoi îți scrie concluzia.

Ce poți face mai departe

Dacă răspunsul final nu îți acoperă pierderea, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea care ne-a autorizat licența.