+40 21 998 4478Oficiul ONJN-8738/2014
RO · RON
Trustdice CasinoCREȘTEM ÎMPREUNĂ ÎN SIGURANȚĂ
Pornește joculLista completăÎnregistrează-teAjutorPrimește bonusulAutentificare
AutentificareDeschide contBonusuriCod bonusPăcănele
Verificarea contului

Fără verificare nu se poate retrage la Trustdice Casino

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră o încheie în cel mult 61 de ore.

Licență ONJN validăAutorizație ONJN-8738/2014 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, auditat de GLI, QUINEL și iTech Labs
Timpul tău economisit

Citește rândurile de mai jos înainte de a trimite ceva

După aceste rânduri știi cine face verificarea, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică
Trustdice Casino S.R.L.
Sub ce licență
ONJN-8738/2014, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Cât durează
61 de ore
Când e obligatorie
cel târziu înainte de prima retragere
Unde întrebi
Vârsta minimă verificată
18+
Traseul dosarului

Înainte de trimitere și după ea

La final ai un dosar complet, trimis o singură dată, fără drumuri în plus.

Lista cerințelor din cont
Intri în zona de verificare din contul tău și vezi exact ce documente îți lipsesc. Notează cerințele înainte să faci poze.
O poză bună îți scapă de reluare
Trimiți actul de identitate într-o fotografie clară, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii care acoperă textul.
Ce trebuie să arate extrasul?
Adaugi dovada adresei și extrasul de cont, ca să se vadă numele tău și plățile făcute în contul de joc.
Timpul în care stai liniștit
Aștepți răspunsul din partea echipei, care îți scrie în cel mult 61 de ore dacă mai e nevoie de ceva.
Ce anume trimitem

Trimite copii lizibile, întregi și recente

După tabelul de mai jos știi ce să fotografiez

Actul de identitate

Ce confirmăcine ești și ce vârstă ai
Copie cutoate colțurile, datele lizibile, fără reflexii

Dovada adresei de domiciliu

Ce confirmăunde locuiești
Copie cunumele tău, adresa completă, dată recentă

Extrasul de cont bancar

Ce confirmăplățile făcute în contul de joc
Copie cunumele titularului, IBAN-ul, sumele vizibile
Patru praguri clare

Afli din timp ce acte îți trebuie

După ce citești, știi exact în ce moment îți sunt cerute actele și de ce.

Vârsta confirmată din start
La înregistrare, sistemul îți cere confirmarea vârstei de 18 ani, iar actul de identitate trebuie să arate aceeași persoană care a deschis contul.
Trimite actele înainte de plată
Când ceri prima retragere, contul trebuie verificat, așa că îți sunt cerute actul de identitate și dovada adresei, înainte de a se mișca banii.
Nume care nu se potrivește
În clipa în care numele sau adresa din cont diferă de acte, verificarea se oprește și ți se cere o dovadă a datelor corecte.
Cerere de depunere mai mare
Atunci când ceri o limită de depunere mai mare, ți se cer documente care arată veniturile tale, ca jocul să rămână sub control.

Înțelegi de ce ți se cer hârtiile sursei

Înainte de a plăti o retragere, operatorul autorizat de ONJN, sub licența ONJN-8738/2014, poate să afle de unde provin banii tăi. Controlul sursei fondurilor face parte din rutina anti-spălare cerută de licență și nu este o acuzație la adresa ta.

Lista nu este fixă: pot fi cerute una sau mai multe dintre următoarele hârtii.

  • Extras de cont bancar pe câteva luni
  • Contract de muncă ori adeverință de salariu
  • Decizie de pensie sau alt venit recurent
  • Acte pentru vânzarea unui bun
  • Extras din portofelul electronic folosit

De ce a fost refuzat actul tău?

Date din cont nepotrivite. În cazul în care numele ori adresa din cont nu se potrivesc cu actul, documentul este refuzat, fiindcă verificarea trebuie să confirme aceeași persoană. Actualizează adresa în profil înainte de trimitere. Folosește actul pe care apare adresa curentă.

Ai editat poza actului? În momentul în care poza a fost tăiată sau modificată, colțurile și elementele de siguranță lipsesc, așa că documentul nu poate fi acceptat. Trimite fotografia originală, fără retușuri. Include tot actul, cu toate cele patru colțuri.

Act lizibil, plată pornită. Seara, la lumină slabă, literele ies neclare sau marginea actului se taie, iar operatorul nu poate citi datele de care are nevoie. Fotografiază la lumină de zi, pe suprafață plană. Ține telefonul drept, la două palme distanță.

Când aștepți retragerea

Ce vrei să afli despre actele tale?

Bun de citit în seara în care ai trimis actele și aștepți un răspuns de la echipă.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+
Cel mai târziu, actele se cer înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să știm cui plătim. Cererea poate veni însă mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, așa că ține pozele pregătite. După trimitere, răspunsul vine în cel mult 61 de ore.
Documentul meu a fost respins, ce urmează acum?+
După ce primești răspunsul, uită-te la motivul scris lângă document: de obicei e o margine tăiată sau o poză neclară. Refă fotografia la lumină bună și trimite-o pe [email protected], fără să deschizi alt cont. Un singur document refăcut corect lămurește aproape mereu situația.
Trebuie să trimit actele din nou după câțiva ani?+
Da, dacă actul de identitate expiră ori dacă datele din cont se schimbă, cerem din nou documentele. În rest, pozele trimise o dată rămân valabile pentru contul tău, iar echipa nu îți cere aceleași fișiere la fiecare plată. Verificarea se reface doar când apar motive legate de licență.
Cine vă supraveghează și sub ce licență funcționați?+
De la înființarea din 2014, Trustdice Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-8738/2014. Supravegherea o face Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar numărul licenței apare pe site, ca să îl poți verifica oricând. Verificarea contului vine din această licență, nu dintr-o regulă inventată de noi.
Pot trimite actele de pe telefon?+
Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul din act se citește clar și colțurile se văd întregi. Uneori se cere și o poză cu fața și actul în aceeași imagine, făcută tot cu telefonul, fără bliț. Fișierele se urcă din cont, iar confirmarea vine pe e-mail.
Ce legătură are sursa fondurilor cu retragerea mea?+
Când echipa îți cere sursa fondurilor, vrea doar să înțeleagă din ce bani joci, pentru că licența ne obligă la verificări împotriva spălării banilor. Nu este o acuzație: procedura se aplică tuturor jucătorilor, la fel. Răspunsul poate fi extrasul de cont sau o dovadă de venit, încărcate în cont.

Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea site-ului și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.